Política de privacidad y protección de datos personales

1. Alcance

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado a través de webdeveloper.cl cuando visitas el sitio, completas un formulario, utilizas el asistente o te comunicas con nosotros.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar nombre, correo, teléfono, empresa, servicio de interés, presupuesto, plazos, sitio web y el contenido de tu consulta. Para atribución y seguridad también podemos recibir página de entrada, referencia, parámetros UTM, identificadores publicitarios incluidos en la URL e información técnica como dirección IP.

3. Finalidades y legitimación

• Responder consultas, evaluar necesidades y preparar propuestas solicitadas.
• Gestionar relaciones comerciales, contratos, soporte y facturación.
• Proteger formularios y sistemas frente a abuso, fraude o incidentes.
• Medir el origen de solicitudes y mejorar nuestros servicios.
• Enviar novedades solo cuando exista una autorización opcional y revocable.

El tratamiento se basa, según corresponda, en tu consentimiento, medidas precontractuales solicitadas, ejecución de contratos, obligaciones legales e intereses legítimos compatibles con tus derechos.

4. Destinatarios y servicios externos

La información puede ser procesada por proveedores necesarios para hosting, correo, seguridad, Google Analytics, Google reCAPTCHA y operación tecnológica, bajo instrucciones de Web Developer. Los enlaces a WhatsApp, Calendly y redes sociales llevan a plataformas externas con sus propias políticas; los datos se comunican a ellas únicamente cuando decides utilizarlas.

5. Conservación

Las consultas que no originan una relación contractual se conservan normalmente hasta 12 meses desde la última interacción. Los antecedentes de clientes se mantienen durante la relación y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o defender derechos. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu autorización o después de 24 meses sin interacción.

6. Asistente y almacenamiento local

El asistente guarda el historial reciente en el almacenamiento local de tu navegador para mantener la conversación. Este historial puede eliminarse desde el propio chat. No ingreses contraseñas, datos financieros, información de salud ni otros datos sensibles.

7. Cookies y medición

El sitio utiliza almacenamiento estrictamente necesario para recordar preferencias y permitir funciones esenciales. Con tu autorización, activamos Google Analytics 4 para conocer páginas visitadas, interacciones y acciones como solicitudes de contacto, clics en WhatsApp o reuniones. Esta información se utiliza de manera agregada para mejorar el sitio y evaluar nuestros servicios.

Las categorías publicitarias permanecen desactivadas. Puedes aceptar o rechazar la medición con la misma facilidad y cambiar tu decisión en cualquier momento mediante el botón “Preferencias de cookies”. Al retirar la autorización detenemos el almacenamiento analítico y eliminamos las cookies de Analytics accesibles desde el sitio.

Los formularios utilizan Google reCAPTCHA como medida de seguridad para evaluar señales técnicas de la interacción y reducir envíos automatizados. La verificación se ejecuta al enviar el formulario y está sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de Google.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo cuando corresponda, además de retirar una autorización sin afectar el tratamiento previo. Escríbenos a contacto@webdeveloper.cl con el asunto “Protección de datos”. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones legales vigentes y mejoraremos las medidas afectadas.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando corresponda, informaremos los cambios relevantes.